Manuel d’utilisation · Birlo Reservations 1.5.5 · Français
Manuel d’utilisation
Guide d’installation, de configuration et d’exploitation quotidienne pour propriétaires, réception et administrateurs.
Démarrage rapide
Installez le ZIP officiel de Birlo Reservations, activez le plugin, saisissez votre licence et terminez la configuration de l’établissement. Avant d’ouvrir les réservations au public, créez les types de chambres, les chambres physiques et les tarifs, puis effectuez une réservation test complète.
1. Installation et configuration
Dans WordPress, ouvrez Extensions → Ajouter → Téléverser une extension. Installez le ZIP officiel puis activez-le. Dans Birlo Reservations → Licence, saisissez la clé reçue après l’achat. Une licence valide donne accès aux mises à jour et au support ; son expiration ne bloque pas le PMS ni vos données.
Établissement, chambres et tarifs
Configurez les coordonnées, l’adresse, les horaires, la devise, les taxes et les pages publiques. Créez d’abord les types de chambres, puis les chambres physiques, la capacité, les tarifs et les restrictions.
2. Réservations et Planning
Le Planning affiche l’occupation, les arrivées, les départs et l’affectation des chambres. La fiche de réservation regroupe titulaire, voyageurs, séjour, chambre, frais, paiements, documents et état opérationnel.
3. Exploitation quotidienne
Réception
Utilisez les vues arrivées, départs, clients présents et priorités pour organiser le service. Validez le check-in et le check-out après vérification des données et de l’état de la chambre.
Paiements et facturation
Enregistrez les paiements, contrôlez les frais et soldes, puis générez la facture lorsque cela convient. Testez toute passerelle de paiement avant la mise en production.
Housekeeping
Mettez à jour nettoyage, inspection, maintenance, tâches et incidents afin que la réception connaisse en permanence les chambres prêtes.
Espace client
Le client peut consulter sa réservation et, selon la configuration, compléter le pré-check-in, envoyer des demandes, consulter documents, extras, messages et paiements en attente.
4. Intégrations
iCal : synchronise occupation et événements ; il ne remplace pas une API complète de canal. SES.HOSPEDAJES : configurez et testez les identifiants avant les communications réelles. Redsys : testez paiement accepté, refusé et retour avant production.
5. Sécurité et maintenance
Effectuez des sauvegardes avant les mises à jour importantes, limitez les permissions, maintenez WordPress et PHP à jour et consultez régulièrement l’état du système.
6. Dépannage
- Pas de disponibilité : vérifiez dates, capacité, blocages, tarifs et chambres.
- Mise à jour absente : vérifiez la licence puis recherchez les mises à jour.
- iCal : vérifiez URL, chambre associée et cron WordPress.
- SES : vérifiez environnement, identifiants, établissement et certificat si nécessaire.
Avant la mise en ligne
Testez le parcours complet : recherche → réservation → paiement/préréservation → email → espace client → check-in → housekeeping → check-out → facture.