Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alberto Tundidor, bajo el nombre comercial Birlo.

NIF: 12.390.969-H

Domicilio profesional: Medio 36, 47191 Ciguñuela (Valladolid), España.

Correo electrónico: info@birlo.es

Sitio web: birlo.es

2. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de cómo utilices birlo.es, Birlo puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y otros datos facilitados durante una compra, consulta o solicitud de soporte.
• Datos de facturación: dirección fiscal, NIF/CIF/VAT ID, país, datos del pedido, importes, impuestos y documentación necesaria para cumplir las obligaciones contables y fiscales.
• Datos de cuenta: credenciales cifradas, historial de pedidos, descargas, licencias y preferencias asociadas a la cuenta del cliente.
• Datos de licencias: producto adquirido, clave o identificador de licencia, estado, fecha de activación y caducidad, número de activaciones y dominios o instalaciones asociadas cuando sean necesarios para prestar el servicio de licencias.
• Datos de soporte: mensajes, archivos, capturas, información técnica y cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente para resolver una incidencia.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad, páginas visitadas y datos similares cuando resulten necesarios para la seguridad, el funcionamiento del sitio o, cuando corresponda, para analítica consentida.

3. Para qué utilizamos los datos

Birlo trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y la cuenta del usuario.
• Procesar compras, pagos, facturación, descargas y pedidos.
• Generar, activar, validar, renovar y administrar licencias de software.
• Proporcionar actualizaciones, documentación y soporte técnico.
• Responder consultas recibidas por los canales de contacto.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Obtener estadísticas de uso o rendimiento cuando se haya prestado el consentimiento necesario para tecnologías no esenciales.

4. Bases jurídicas

Las bases que legitiman estos tratamientos son, según el caso:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para tramitar pedidos, entregar productos digitales, gestionar licencias, descargas y soporte.
• Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia fiscal, contable, consumo, prevención del fraude y atención de derechos.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos, conservar evidencias técnicas y mejorar la estabilidad de los servicios, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del usuario.
• Consentimiento: cuando sea necesario para cookies, analítica, comunicaciones opcionales u otros tratamientos que lo requieran.

5. Pagos

Los pagos realizados en birlo.es se procesan mediante proveedores externos de servicios de pago. Actualmente pueden estar disponibles tarjeta, Revolut Pay y, cuando proceda, Apple Pay o Google Pay.

Birlo no almacena los datos completos de las tarjetas de pago. El proveedor de pago trata la información necesaria para autorizar y ejecutar la operación conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

6. WooCommerce y gestión de pedidos

La tienda utiliza WooCommerce para gestionar el catálogo, carrito, checkout, pedidos y cuenta del cliente. Los datos introducidos durante la compra se almacenan en la infraestructura de birlo.es durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables.

7. Licencias y activaciones

Los productos comerciales de Birlo pueden utilizar un sistema propio de gestión de licencias. Para validar una licencia puede ser necesario tratar información técnica vinculada a la instalación, como el dominio o URL del sitio, producto, versión, estado de activación y otros identificadores técnicos necesarios para comprobar el número de instalaciones autorizadas.

Estos datos se utilizan exclusivamente para administrar la licencia, proporcionar actualizaciones, evitar usos fraudulentos y prestar soporte.

8. Soporte y comunicaciones

Cuando contactas con Birlo se tratarán los datos que facilites para responder a la consulta o resolver la incidencia. Se recomienda no enviar contraseñas, claves privadas ni datos especialmente sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y se haya acordado previamente un canal seguro.

9. Cookies, analítica y servicios de terceros

birlo.es utiliza Complianz para gestionar el consentimiento de cookies y tecnologías similares. La información detallada sobre cookies, categorías, duración y servicios detectados está disponible en la Política de cookies.

El sitio puede integrar herramientas de medición o servicios de Google mediante Site Kit u otras integraciones. Cuando dichas herramientas requieran consentimiento, no deben activarse hasta que el usuario lo haya otorgado a través del sistema de consentimiento.

10. Destinatarios y encargados del tratamiento

Birlo puede facilitar datos, únicamente cuando resulte necesario, a proveedores que prestan servicios esenciales para el funcionamiento del negocio, como:

• alojamiento web e infraestructura;
• servicios de correo electrónico y entrega de mensajes;
• pasarelas y proveedores de pago;
• servicios de copias de seguridad, seguridad y mantenimiento;
• asesoría fiscal, contable o jurídica cuando sea necesario;
• proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios contratados.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, como encargados del tratamiento sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, Birlo procurará que se base en un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

12. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

• Los datos de pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos fiscales y contables legalmente exigibles.
• Los datos de licencia se conservarán mientras la licencia esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar renovaciones, soporte, prevención del fraude o reclamaciones.
• Los datos de soporte se conservarán mientras sean necesarios para atender la incidencia y durante un periodo posterior razonable para mantener un historial técnico.
• Los datos basados exclusivamente en consentimiento se tratarán hasta que este sea retirado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

13. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a info@birlo.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando, cuando sea necesario, información suficiente para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Menores de edad

Los servicios de Birlo no están dirigidos específicamente a menores. No deben facilitarse datos personales de menores sin la autorización que resulte legalmente exigible.

15. Seguridad

Birlo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Decisiones automatizadas

Birlo no adopta, con carácter general, decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario. Determinados sistemas pueden aplicar controles automáticos de seguridad, fraude o validación de licencias sin que ello implique una decisión automatizada de ese tipo.

17. Cambios en esta política

Birlo podrá actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores, tratamientos o requisitos legales. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

18. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puedes escribir a info@birlo.es.