Birlo

Chatbot vs formulario de contacto en WordPress

Conversión

Ambos sirven para captar contactos, pero resuelven momentos distintos del recorrido.

Formulario

Funciona bien cuando el usuario ya sabe qué quiere y está listo para dejar sus datos.

Es más útil cuando necesita orientación, resolver dudas o comparar opciones antes de contactar.

Un agente puede cualificar la consulta y terminar en un formulario corto con contexto ya recogido.